Teamlead Kundendienst Automotive (w/m/d) 80-100%
STANDORT
Kloten
STARTDATUM
As of now / nach Vereinb.
HOMEOFFICE
Office
Dein Arbeitgeber
- Mittelgrosses Unternehmen, eingebettet in eine moderne Garagengruppe
- Standort im Raum Zürich-Kloten
- Starker Fokus auf Kundennähe, Qualität und professionelle Dienstleistungen
- Dynamisches Umfeld mit klaren Prozessen und kurzen Entscheidungswegen
Wir bieten
- Verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum
- Regelmässige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eingespieltes, kollegiales Team mit starkem Zusammenhalt
- Attraktive und leistungsgerechte Anstellungsbedingungen
- Moderner Arbeitsplatz in einem professionellen Umfeld
Deine Aufgaben
- Fachliche und personelle Führung des Kundendienst-Teams
- Aktive Mitarbeit als Serviceberater im operativen Alltag
- Persönliche Betreuung und Beratung der Kundschaft
- Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
- Professionelle Bearbeitung von Reklamationen
- Coaching, Einsatzplanung und Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden
Dein Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in einer Führungsfunktion
- Strukturierte, kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus
- Gute IT-Kenntnisse (MS Office)
- Führerausweis Kategorie B
Klingt nach deinem nächsten Schritt?
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