Support Specialist Mobile & Internet 80-100% (m/w/d)
STANDORT
Schlieren
STARTDATUM
As of now / nach Vereinb.
HOMEOFFICE
Office & remote
Dein Arbeitgeber
- Innovativer Anbieter für Mobile Abos und mobiles Internet in der Schweiz
- Teil einer etablierten Schweizer Unternehmensgruppe
- Standort in Zürich (Schlieren) mit moderner Arbeitsumgebung
- Kurze Entscheidungswege und viel Raum für Eigeninitiative
- Fokus auf einfache Produkte, starke Preise und persönlichen Support
Wir bieten
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Spannendes Umfeld in der Telekommunikationsbranche
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Hybrides Arbeiten mit fixen Homeoffice- und Bürotagen
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Kollegiales Team mit regelmässigen Teamevents
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Kostenloses Mobile Abo
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Attraktive BVG-Leistungen
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Zentraler Standort mit sehr guter ÖV-Anbindung
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Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten
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Viel Eigenverantwortung und ein Umfeld, in dem deine Meinung zählt
Deine Aufgaben
- Du beantwortest Kundenanfragen telefonisch sowie über das Ticketingsystem auf Deutsch, Französisch und idealerweise auch auf Englisch
- Du unterstützt und berätst Kund:innen rund um Mobile-, Home- und Daten-Abos
- Du findest Lösungen bei Problemen und sorgst für ein positives Kundenerlebnis
- Du gibst wertvolles Kundenfeedback intern weiter und hilfst dabei, Prozesse und Produkte laufend zu verbessern
- Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen
Dein Profil
- Abgeschlossene Lehre im kaufmännischen Bereich, Kundendialog oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude am Kontakt mit Menschen und ein freundlicher, professioneller Umgang
- Du bleibst auch dann organisiert, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen
- Bereitschaft, gelegentlich samstags zu arbeiten (dafür erhältst du unter der Woche einen halben Tag frei)
Bereit für deinen nächsten Schritt?
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