Service Desk Agent (w/m/d) 100%
STANDORT
Olten
STARTDATUM
As of now / nach Vereinb.
ARBEITSORT
Office & remote
Dein Arbeitgeber
- Grösstes Telekommunikations-Unternehmen der Schweiz
- Eines der führenden IT-Unternehmen im Schweizer Markt
- Innovationsführer im Bereich Mobile, Internet und TV
- Fokus auf exzellentes Kundenerlebnis und modernste Technologien
Wir bieten
- Einsatz mit Option auf Verlängerung oder Internalisierung
- Nach ca. 2 Monaten Vollzeit-Onboarding 3 Tage Homeoffice pro Woche
- Moderne IT-Infrastruktur und individuelle Betreuung im Bewerbungsprozess
- Entwicklungsmöglichkeiten ab 6 Monaten
- Moderner Arbeitsplatz und top Team-Spirit
Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen über www.temptraining.ch
Deine Aufgaben
- Du nimmst IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen
- Du dokumentierst, kategorisierst und priorisierst alle Anfragen im System
- Du berätst Endanwender:innen bei IT-Fragen und technischen Störungen
- Du findest Lösungen für Standardprobleme oder leitest komplexe Fälle weiter
- Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen
- Du bist im Schichtbetrieb von Mo–Fr zwischen 07:00 und 19:00 Uhr im Einsatz
Dein Profil
- Technisches Verständnis und Interesse an IT-Systemen
- Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Windows und/oder Mac OS
- Kenntnisse in Active Directory, Netzwerken, VPN oder Office 365 von Vorteil
- Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise und Teamspirit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und eine weitere Landessprache (FR/IT) auf B2-Niveau
Bist du bereit, mit uns die Telekom-Welt zu gestalten?
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