Sachbearbeiter Customer Success 100% (w/m/d) bei Swisscom

STANDORT

Zürich

STARTDATUM

Apr 13, 2026 / nach Vereinb.

ARBEITSORT

Office & remote

Deine Chance

Suchst Du einen Einstieg in ein spannendes Projektumfeld? Bei Swisscom unterstützt Du ein Team im Phaseout von bestehenden Services – mit viel Kundenkontakt und strukturierten Aufgaben. Wenn Du gern organisierst, telefonierst und den Überblick behältst, ist das Deine Chance.

Dein Arbeitgeber

  • Swisscom - Grösstes Telekommunikations-Unternehmen der Schweiz
  • Eines der führenden IT-Unternehmen im Schweizer Markt
  • Innovationsführer im Bereich Mobile, Internet und TV
  • Fokus auf exzellentes Kundenerlebnis und modernste Technologien

Wir bieten

  • Fixlohn ohne Provision für stabile Einkünfte

  • Homeoffice (ca. zwei Tage pro Woche) nach Onboarding

  • Eine spannende Aufgabe mit Wirkung: Du unterstützt beim Phaseout bestehender Services

  • Möglichkeit zur Verlängerung des Einsatzes

  • Vielseitiger Arbeitsalltag mit Einblick in technische und organisatorische Themen

  • On-the-job Learning im Telco-Umfeld

  • Moderne Tools, flache Hierarchien und ein hilfsbereites Team

  • Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen über www.temptraining.ch

Deine Aufgaben

  • Du kontaktierst Kund:innen telefonisch, erklärst ihnen unser Phaseout-Vorhaben und holst Termine für Umschaltungen ein
  • Du trackst, koordinierst und dokumentierst die vereinbarten Termine im System – inklusive Nachfassen, wenn’s mal hakt
  • Du beantwortest Fragen der Kund:innen zum Phaseout oder klärst Details intern ab
  • Du arbeitest eng mit dem Dispatching, den Technik-Teams und ggf. unseren Customer Location Managern zusammen
  • Du unterstützt das Team dabei, dass das Phaseout sauber vorbereitet und umgesetzt wird

Dein Profil

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
  • Routine im Umgang mit Kund:innen – ob per Telefon, MS Teams oder E-Mail
  • Du arbeitest strukturiert, bleibst auch bei vielen Terminen ruhig und verlierst nie den Überblick
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
  • Französisch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Interesse oder Background in Technik / Telekommunikation ist ein grosser Vorteil
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Warum diese Stelle?

Und weil du dich beruflich und persönlich weiterentwickeln kannst – mit Perspektive auf eine Übernahme.

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