Spezialist*in Debt Management – 1st Level (80–100%)
STANDORT
Zürich
STARTDATUM
As of now
HOMEOFFICE
Office & remote
Dein Arbeitgeber
- Führendes Unternehmen im Bereich Kreditkarten und bargeldlosem Bezahlen
- National etabliert, international vernetzt
Moderner Standort in Zürich - Schnittstelle zwischen Customer Service und Risk Management
- Offene, unkomplizierte Unternehmenskultur
- Strukturierte Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungen
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- Mindestens 25 Tage Ferien sowie zusätzliche Urlaubstage nach Absprache
- Attraktive Pensionskassenlösung und umfassende Versicherungsleistungen
- Beitrag an ÖV-Kosten sowie Essenszulage
- Gratis Kreditkarte und diverse Mitarbeitenden-Rabatte
- Gesundheitsförderung (Friendly Work Space, Fitnessbeitrag, ergonomische Arbeitsplätze)
Deine Aufgaben
- Telefonische Betreuung von Kund*innen bei Zahlungsverzug (Deutsch, Französisch, Englisch, Italienisch)
- Professionelles Einfordern offener Forderungen im Mahnwesen / Vorinkasso
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und externen Partnern
- Sperren und Entsperren von Kreditkarten
- Organisation von Kartenersatz
- Prüfung von Transaktionen bei möglichen Betrugsfällen
Dein Profil
- Sehr gute Deutsch / Französisch- und / oder Italienischkenntnisse
- Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Call Center, Risk Management, Vorinkasso, Bonitätsprüfung oder Fraud – idealerweise im Kreditkartenumfeld
- Lösungsorientierte Argumentation auch in anspruchsvollen Gesprächen
- Sicherer Umgang mit MS Office
Bist du bereit, den Schweizer Zahlungsverkehr effizienter zu gestalten?
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