Kundensupport Inbound, Fachbereich IT & PC (w/m/d) 80 - 100%)
STANDORT
Mägenwil
STARTDATUM
Nov 13, 2025 / nach Vereinb.
HOMEOFFICE
Office & remote
Dein Arbeitgeber
- Eine der führenden Schweizer Plattformen für IT‑Produkte, Unterhaltungselektronik, Haushalt & mehr
- Über 1'000 Mitarbeitende, über 200'000 Artikel im Sortiment, Millionen Kund*innen
- Dynamisches Unternehmen mit E‑Commerce‑Power, Lagerlogistik & Kundensupport alles unter einem Dach
- Kultur: digital, innovationsgetrieben, bodenständig – hier zählt Leistung, aber auch Menschlichkeit
- Klare Strukturen, gute Prozesse, echte Entwicklungsmöglichkeiten – du wirst nicht einfach „eingesetzt“, sondern eingebunden
Wir bieten
- Bei 100 % sind nach Einarbeitung bis zu 3 Tage Home‑Office möglich.
- Infrastruktur (Laptop, Headset, Bildschirm) wird gestellt.
- Gratisparkplätze vor Ort
- Mindestens 5 Wochen Ferien (und die Option auf unbezahlten Urlaub).
- Onlineshop‑Rabatte, Verpflegung vor Ort, Workation‑Möglichkeiten.
Deine Aufgaben
- Du berätst Kund*innen per E‑Mail, Telefon und Chat zu PC, Notebooks & IT
- Du bearbeitest Kundenanfragen und Bestellungen – vom Erstkontakt bis zur Lieferung.
- Du gibst technische Produktempfehlungen (z. B. PC‑Zusammenbau) – du kennst dich aus und findest Lösungen.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder technischen Bereich
- Du sprichst sehr gutes Deutsch und gutes Französisch (B2 für Französisch oder mindestens B1 mit Bereitschaft zur Weiterbildung).
- Du bist schriftlich versiert, arbeitest kunden‑ und lösungsorientiert.
- Deine Soft Skills: Empathie, Eigeninitiative, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
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